El modelo frontend-backend ha sido una abstracción útil durante años, pero ya no representa la realidad de los sistemas modernos. El rendimiento, la seguridad y la escalabilidad surgen hoy de una arquitectura en capas, donde cada nivel filtra y decide. Este artículo explica por qué abandonar el modelo de dos bloques es una cuestión estructural, no ideológica.
La mayoría de las conversaciones sobre seguridad se centran en cómo mantener a los atacantes fuera. Muchas menos se preguntan qué ocurre después de que algo sale mal. Zero Trust no trata de prevenir todos los fallos. Trata de diseñar sistemas que permanezcan estables cuando aparece la incertidumbre. Las discusiones sobre seguridad suelen comenzar en…
La mayoría de los desarrolladores se han encontrado alguna vez con una situación en la que una aplicación empieza a comportarse de forma extraña sin una causa evidente. El uso de memoria aumenta gradualmente, los tiempos de respuesta empeoran y, finalmente, alguien propone reiniciar el servicio. A menudo eso ayuda, al menos de forma temporal….
Al comienzo de esta serie de artículos, presenté la afirmación de que la UX está rota. Examinamos cómo el modelo lineal del ser humano es una ficción y cómo la inteligencia artificial, en la práctica actual, a menudo no hace más que escalar esos errores. En la parte anterior introduje una alternativa: el paso de…
El discurso sobre UX atraviesa actualmente una paradoja. Al mismo tiempo que se acelera la conversación sobre una mejor experiencia del cliente, el diseño asistido por IA y la toma de decisiones basada en datos, la comprensión genuina del ser humano parece alejarse cada vez más. El problema se aborda añadiendo herramientas, métricas y sistemas…
Es tentador creer que los problemas de la experiencia del cliente pueden resolverse mediante inteligencia artificial. Cuando los modelos de lenguaje son capaces de analizar enormes volúmenes de feedback, producir un discurso UX fluido y simular empatía, se genera la impresión de que finalmente se ha alcanzado la comprensión. Sin embargo, esta impresión es engañosa….
La medición de la experiencia del cliente suele presentarse como una actividad neutral. Se asume que las métricas describen la realidad tal como es: la satisfacción del cliente, la eficacia del servicio o la calidad de la interacción. Sin embargo, esta suposición es engañosa. Las métricas no solo describen la realidad; configuran activamente aquello que…
La experiencia del cliente se ha convertido en uno de los discursos centrales de las organizaciones contemporáneas. Aparece en estrategias, hojas de ruta, métricas y presentaciones ejecutivas. Sin embargo, rara vez se cuestiona qué significa realmente hoy la experiencia del cliente, o si todavía corresponde a la realidad en la que las personas viven, actúan…